Законодавча база
У своїй роботі спеціаліст з питань захисту прав споживачів виконкому районної у місті ради керується:
Законами України:
- Про місцеве самоврядування в Україні
- Про звернення громадян
- Про інформацію
- Про захист прав споживачів
- Про доступ до публічної інформації
- Про засади запобігання і протидії корупції
- Про захист персональних даних
- Про службу в органах місцевого самоврядування
Постановами Кабінету Міністрів України
- Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів
- Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів
- Про затвердження Правил користування електричною енергією для населення
- Про затвердження Правил надання населенню послуг з газопостачання
- Про затвердження Правил надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом
- Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення
- Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту
- Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку
- Про затвердження правил побутового обслуговування населення
- Про затвердження Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями
- Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами
- Про затвердження Правил роздрібної торгівлі примірниками аудіовізуальних творів, фонограм, відеограм, комп'ютерних програм, баз даних
- Про затвердження Правил роздрібної торгівлі ювелірними та іншими виробами з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
- Про затвердження Правил торгівлі у розстрочку
Рішенням Криворізької міської ради:
- від 30.12.2010 № 134 «Про затвердження Програми захисту прав споживачів на 2011-2015 роки»
Розпорядженнями міського голови, рішеннями міськради та її виконкому, районної у місті ради та виконкому з питань, що стосуються повноважень спеціаліста, регламентами районної у місті ради, виконкому.
Нормативними документами інших установ та організацій
- Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства
- Про затвердження Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні
- Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів
- Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів
- Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями
- Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства
- Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами
- Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами
- Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами
- Про затвердження Правил торгівлі на ринках
- Про затвердження Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг
- Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг та інші нормативно-правові акти