У своїй роботі спеціаліст з питань захисту прав споживачів виконкому районної у місті ради керується:

    Законами України:

• Про місцеве самоврядування в Україні
• Про звернення громадян
• Про інформацію
• Про захист прав споживачів
• Про доступ до публічної інформації
• Про засади запобігання і протидії корупції
• Про захист персональних даних
• Про службу в органах місцевого самоврядування

Постановами Кабінету Міністрів України

• Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів
• Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів
• Про затвердження Правил користування електричною енергією для населення
• Про затвердження Правил надання населенню послуг з газопостачання
• Про затвердження Правил надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом
• Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення
• Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту
• Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку
• Про затвердження правил побутового обслуговування населення
• Про затвердження Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями
• Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами
• Про затвердження Правил роздрібної торгівлі примірниками аудіовізуальних творів, фонограм, відеограм, комп'ютерних програм, баз даних
• Про затвердження Правил роздрібної торгівлі ювелірними та іншими виробами з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
•  Про затвердження Правил торгівлі у розстрочку

 Рішенням Криворізької міської ради:

• від 30.12.2010 № 134 «Про затвердження Програми захисту прав споживачів на 2011-2015 роки»

Розпорядженнями міського голови, рішеннями міськради та її виконкому, районної у місті ради та виконкому з питань, що стосуються повноважень спеціаліста, регламентами районної у місті ради, виконкому.

Нормативними документами інших установ та організацій

•  Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства
•  Про затвердження Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні
•  Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів
•  Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів
•  Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями
•  Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства
•  Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами
•  Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами
•  Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами
•  Про затвердження Правил торгівлі на ринках
•  Про затвердження Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг
•  Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг та інші нормативно-правові акти