У своїй роботі спеціаліст з питань захисту прав споживачів виконкому районної у місті ради керується:

    Законами України:

  - Про місцеве самоврядування в Україні

  - Про звернення громадян

  - Про інформацію

  - Про захист прав споживачів

  - Про доступ до публічної інформації

   - Про засади запобігання і протидії корупції

  - Про захист персональних даних

  - Про службу в органах місцевого самоврядування

 Постановами Кабінету Міністрів України

 - Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів

 - Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів

 - Про затвердження Правил користування електричною енергією для населення

 - Про затвердження Правил надання населенню послуг з газопостачання

 - Про затвердження Правил надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом

 - Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення

 - Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту

 - Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку

 - Про затвердження правил побутового обслуговування населення

 - Про затвердження Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями

 - Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами

 - Про затвердження Правил роздрібної торгівлі примірниками аудіовізуальних творів, фонограм, відеограм, комп'ютерних програм, баз даних

 - Про затвердження Правил роздрібної торгівлі ювелірними та іншими виробами з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

 - Про затвердження Правил торгівлі у розстрочку

 Рішенням Криворізької міської ради:

- від 30.12.2010 № 134 «Про затвердження Програми захисту прав споживачів на 2011-2015 роки»

 Розпорядженнями міського голови, рішеннями міськради та її виконкому, районної у місті ради та виконкому з питань, що стосуються повноважень спеціаліста, регламентами районної у місті ради, виконкому.

 Нормативними документами інших установ та організацій

 - Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства

 - Про затвердження Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні

 - Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів

 - Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів

 - Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями

 - Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства

 - Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами

 - Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами

 - Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами

 - Про затвердження Правил торгівлі на ринках

 - Про затвердження Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг

 - Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг

 - та інші нормативно-правові акти